Aviso de privacidad para clientes, consumidores y otras personas de negocios

Su privacidad es importante. Lea nuestro Aviso de privacidad para saber cómo procesamos los datos personales. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda. Cuando transferimos sus datos al extranjero, los protegemos con una serie de medidas técnicas, organizativas y legales. Recogemos sus datos cuando interactúa con nosotros. Usted nos proporciona datos, al registrarse para obtener una cuenta, etc., pero nosotros también recopilamos datos automáticamente utilizando cookies. Conservamos sus datos hasta que se haya cumplido la finalidad para la que los recogimos. Es posible que debamos conservar algunos datos durante más tiempo debido a requisitos legales. Utilizamos sus datos para ofrecerle la mejor experiencia posible, desde la mejora de nuestros productos hasta la atención al cliente. Mantenemos sus datos seguros utilizando las medidas técnicas y organizativas adecuadas. Compartiremos sus datos cuando lo exija la ley, si usted nos da su permiso o, para ayudarnos a prestarle los servicios que ha solicitado. Le animamos a que tome el control de sus datos. Por favor, mantenga sus datos actualizados y exactos.

INTRODUCCIÓN

Su privacidad es importante para Signify. Hemos redactado este Aviso de Privacidad (también denominado «Aviso») de forma fácil y comprensible para ayudarle a entender quiénes somos, qué datos personales recopilamos sobre usted, por qué los recopilamos y qué hacemos con ellos. Tenga en cuenta que por datos personales (en este Aviso también denominados «datos» o «sus datos») se entiende cualquier información o conjunto de información a partir de la cual podamos, directa o indirectamente, identificarle personalmente, en particular mediante un identificador, por ejemplo, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. Por favor, tenga en cuenta que dado que Signify es una empresa internacional, este Aviso puede ser sustituido o complementado con el fin de cumplir con los requisitos locales, así como con el fin de proporcionarle información adicional sobre cómo procesamos sus datos a través de productos, servicios, sistemas o aplicaciones específicas de Signify. Le recomendamos encarecidamente que dedique algún tiempo a leer este Aviso en su totalidad. Si no está de acuerdo con este aviso de privacidad, le rogamos que no nos facilite sus datos.

• cuando visita o utiliza nuestros sitios web dirigidos a consumidores y clientes, aplicaciones o canales de medios sociales;
• comprar y utilizar nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones;
• suscríbase a nuestros boletines;
• proporcionarnos sus bienes o servicios;
• póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente;
• únase a nuestros eventos empresariales;

o interactuar de otro modo con nosotros en su calidad de consumidor, cliente comercial, socio, (sub)proveedor, contratista u otra persona con una relación comercial con nosotros.

¿QUIÉN ES SIGNIFY?

Como Signify, somos una organización global líder en el mercado de la iluminación general con una posición competitiva única y una experiencia reconocida en el desarrollo, fabricación y aplicación de productos, sistemas y servicios de iluminación innovadores. Cuando este Aviso menciona «nosotros», «nos» o la «Empresa», se refiere al responsable del tratamiento de sus datos en virtud de este Aviso, es decir, la filial de Signify con la que usted tuvo, tiene o tendrá una relación comercial o que decide de otro modo cuáles de sus datos se recopilan y cómo se utilizan, así como Signify Netherlands B.V. (número de registro 17061150 – High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Países Bajos). Tenga en cuenta que las filiales de Signify incluyen las empresas subsidiarias en las que Signify N.V. tiene el control, ya sea a través de la propiedad directa o indirecta. Puede obtener una lista de las filiales de Signify poniéndose en contacto con la Oficina de Privacidad de Signify (encontrará los datos de contacto en la sección «¿cuáles son sus opciones?»).

¿QUÉ TIPOS DE DATOS RECOPILAMOS SOBRE USTED?

Dependiendo de quién sea usted (por ejemplo, cliente, consumidor, proveedor, socio comercial, etc.) y de cómo interactúe con nosotros (por ejemplo, en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.) podemos procesar diferentes datos sobre usted. Podemos recopilar sus datos, por ejemplo, cuando visita o utiliza nuestros sitios web dirigidos a consumidores y clientes, aplicaciones o canales de medios sociales, compra y utiliza nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones, se suscribe a nuestros boletines informativos, descarga una actualización de software, nos proporciona sus bienes o servicios, se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, se une a nuestros eventos comerciales, participa en nuestros concursos, promociones y encuestas o interactúa de cualquier otro modo con nosotros. A continuación encontrará un resumen de las categorías de datos que podemos recopilar: Información que usted nos proporciona directamente

Categorías de datos	Ejemplos de tipos de datos
Datos de identificación personal	Nombre, apellidos, cargo, fecha de nacimiento
Datos de contacto	Correo electrónico, número de teléfono, dirección, país
Información de acceso a la cuenta	Identificación de inicio de sesión, contraseña u otros códigos de seguridad
Imágenes y/o vídeos a partir de los cuales se le pueda identificar	Imágenes cargadas en las cuentas de Signify o que nos hayan sido facilitadas de cualquier otra forma
Datos financieros	Datos de tarjetas de crédito, datos de cuentas bancarias
Cualquier otra información que usted decida compartir voluntariamente con Signify o sus afiliados	Feedback, opiniones, reseñas, comentarios, archivos cargados, intereses, información proporcionada para nuestro proceso de diligencia debida

Por último, si visita nuestras instalaciones, por motivos de seguridad también podríamos grabar sus datos mediante vídeo u otro sistema o dispositivo de vigilancia electrónico, digital o inalámbrico (por ejemplo, CCTV). Información que recopilamos automáticamente Cuando visita o utiliza nuestros sitios web o aplicaciones, se suscribe a nuestros boletines informativos o interactúa con nosotros de otro modo a través de nuestros canales digitales, además de la información que nos proporciona directamente, podemos recopilar información que nos envía su ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. Por ejemplo, podemos recopilar:

Categorías de datos	Ejemplos de tipos de datos
Información sobre el dispositivo	Modelo de hardware, número IMEI y otros identificadores únicos del dispositivo, dirección MAC, dirección IP, versión del sistema operativo y configuración del dispositivo que utiliza para acceder a los servicios.
Información de registro	Tiempo y duración de su uso de nuestro canal digital o producto
Información sobre la ubicación	Su ubicación real (derivada de su dirección IP u otras tecnologías basadas en la localización), que puede recopilarse cuando habilita productos o funciones basados en la localización, como a través de nuestras aplicaciones.

Otra información sobre su uso de nuestros canales digitales o productos Aplicaciones que utiliza o sitios web que visita, enlaces en los que hace clic dentro de nuestro correo electrónico publicitario, datos de sensores de movimiento Información que podemos obtener de otras fuentes En la medida en que lo permita la legislación aplicable, además de nuestros sitios web, aplicaciones y otros canales digitales, también podemos obtener información sobre usted de otras fuentes, como bases de datos públicas, socios de marketing conjunto, plataformas de medios sociales y otros terceros. Por ejemplo, dependiendo de la configuración de sus redes sociales, si decide conectar su cuenta de redes sociales a su cuenta de Signify, ciertos datos de su cuenta de redes sociales serán compartidos con nosotros, lo que puede incluir datos que forman parte de su perfil.

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS?

Podemos utilizar sus datos por diferentes motivos legítimos y con fines comerciales. A continuación encontrará un resumen de los fines para los que podemos procesar sus datos:

Propósitos	Ejemplos
Evaluación y (re)selección de (potenciales) clientes, proveedores y/o socios comerciales	Realización de la diligencia debida
Celebración y ejecución de acuerdos	Ventas, facturación, envío de productos o servicios, registro en aplicaciones móviles o sitios web, garantía, comunicaciones de servicio, gestión de cuentas
Proporcionar apoyo (a petición suya)	Proporcionar apoyo a través de canales de comunicación, como la atención al cliente o el centro de contacto
Marketing directo	Promover el contacto con consumidores y/o clientes empresariales (sólo en determinados países), marketing por correo electrónico, encuestas de mercado, personalización de su experiencia mediante la presentación de productos y ofertas adaptados a usted (como en nuestros sitios, aplicaciones o en otras comunicaciones).
Seguridad y protección de nuestros intereses/activos	Despliegue y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas, realización de auditorías e investigaciones internas, realización de evaluaciones para verificar conflictos de intereses
Cumplimiento de las obligaciones legales	Revelación de datos a instituciones gubernamentales o autoridades supervisoras según corresponda en todos los países en los que operamos, como deducciones fiscales y de seguros nacionales, obligaciones de mantenimiento de registros y presentación de informes, realización de auditorías de cumplimiento, cumplimiento de inspecciones gubernamentales y otras solicitudes del gobierno u otras autoridades públicas, respuesta a procesos legales como citaciones, persecución de derechos y recursos legales y gestión de cualquier queja o reclamación interna.
Defensa de demandas judiciales	Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales a las que estemos o podamos estar sujetos
Desarrollo de productos	Para mejorar los servicios, productos y comunicaciones que proporcionamos.

Si le pedimos que nos proporcione sus datos, pero decide no hacerlo, en algunos casos no podremos ofrecerle la funcionalidad completa de nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones. Además, es posible que no podamos responder a sus peticiones.

¿CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PARA MARKETING?

Signify Netherlands B.V. y otros afiliados relevantes de Signify pueden enviarle comunicaciones promocionales regulares sobre sus productos, servicios, eventos y promociones. Dichas comunicaciones promocionales pueden utilizar la marca «GERHAU» y pueden serle enviadas a través de diferentes canales como: correo electrónico, teléfono, mensajes de texto SMS, correos postales, redes sociales de terceros. Con el fin de ofrecerle la mejor experiencia personalizada, en ocasiones estas comunicaciones pueden adaptarse a sus preferencias (por ejemplo, según nos las indique, según hayamos deducido de sus visitas al sitio web, o en función de los enlaces que pulse en nuestros correos electrónicos). Cuando lo exija la legislación aplicable, le pediremos su consentimiento antes de iniciar las actividades mencionadas. Además, le daremos la oportunidad de retirar su consentimiento (opt-out) en cualquier momento. En particular, siempre puede optar por dejar de recibir correos electrónicos relacionados con el marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja que se proporcionan en cada correo electrónico. Si puede acceder a una cuenta de Signify, es posible que se le ofrezca la opción de cambiar sus preferencias de comunicación en la sección correspondiente de nuestra página web o aplicación. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros (encontrará los datos de contacto en la sección «¿Cuáles son sus opciones?») para optar por no recibir comunicaciones relacionadas con el marketing. Tenga en cuenta que aunque opte por no recibir comunicaciones de marketing, es posible que siga recibiendo comunicaciones administrativas nuestras, como actualizaciones técnicas de nuestros productos, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre las actividades de su cuenta y otros avisos importantes.

¿CON QUÉ FUNDAMENTO JURÍDICO UTILIZAMOS SUS DATOS?

Para poder procesar sus datos, podemos basarnos en diferentes fundamentos jurídicos, entre ellos:

• Su consentimiento (sólo cuando sea legalmente necesario o esté permitido). Si nos basamos en su consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos, puede retirar su consentimiento en cualquier momento;
• La necesidad de establecer una relación contractual con usted y de cumplir nuestras obligaciones en virtud de un contrato;
• La necesidad de cumplir con obligaciones legales y de establecer, ejercer o defendernos de reclamaciones legales;
• La necesidad de perseguir nuestros intereses legítimos, incluyendo:
  1. Garantizar la seguridad de nuestras redes e información
  2. Administrar y dirigir en general los negocios de la empresa
  3. Para prevenir o investigar presuntas o reales violaciones de la ley, incumplimientos de un contrato comercial con el cliente, o incumplimiento de los Principios Generales de Negocio de Signify u otras políticas de Signify;
• La necesidad de responder a sus solicitudes;
• La necesidad de proteger los intereses vitales de cualquier persona;
• Cualquier otra base legal permitida de cualquier forma por las leyes locales.

¿CUÁNDO COMPARTIMOS SUS DATOS?

No compartimos ninguno de sus datos excepto en los casos limitados que se describen aquí. Si es necesario para el cumplimiento de los fines descritos en el presente Aviso, podremos revelar sus datos a las siguientes entidades:

• Afiliados de Signify: debido a nuestra naturaleza global, sus datos pueden ser compartidos con ciertos afiliados de Signify. El acceso a sus datos dentro de Signify se concederá en función de la necesidad de conocerlos;
• Proveedores de servicios: como muchas empresas, podemos subcontratar determinadas actividades de tratamiento de datos a terceros proveedores de servicios de confianza para que realicen funciones y nos presten servicios, como proveedores de servicios TIC, proveedores de consultoría, proveedores de transporte;
• Socios comerciales: podemos compartir sus datos con socios comerciales de confianza para que puedan prestarle los servicios que solicita;
• Autoridades públicas y gubernamentales: cuando lo exija la ley, o sea necesario para proteger nuestros derechos, podremos compartir sus datos con entidades que regulen o tengan jurisdicción sobre Signify.
• Asesores profesionales y otros: podemos compartir sus datos con otras partes, incluidos asesores profesionales, como bancos, compañías de seguros, auditores, abogados, contables y otros asesores profesionales.
• Otras partes en relación con transacciones corporativas: también podemos, de vez en cuando, compartir sus datos en el curso de transacciones corporativas, como durante la venta de un negocio o parte de un negocio a otra empresa, o cualquier reorganización, fusión, empresa conjunta u otra disposición de nuestro negocio, activos o acciones (incluso en relación con cualquier procedimiento de quiebra o similar).

¿CUÁNDO TRANSFERIMOS SUS DATOS AL EXTRANJERO?

Debido a nuestra naturaleza global, los datos que usted nos proporciona pueden ser transferidos o accedidos por los afiliados de Signify y terceros de confianza de muchos países de todo el mundo. En consecuencia, sus datos podrán ser tratados fuera del país en el que reside, si ello es necesario para el cumplimiento de los fines descritos en el presente Aviso. Si se encuentra en un país miembro del Espacio Económico Europeo, podemos transferir sus datos a países situados fuera del Espacio Económico Europeo. La Comisión Europea reconoce que algunos de estos países ofrecen un nivel de protección adecuado. Con respecto a las transferencias desde el Espacio Económico Europeo a otros países que no están reconocidos por la Comisión Europea como proveedores de un nivel de protección adecuado, hemos puesto en marcha medidas adecuadas para proteger sus datos, como medidas organizativas y legales (por ejemplo, normas corporativas vinculantes y cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea). Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con la Oficina de Privacidad de Signify (encontrará los datos de contacto en la sección «¿Cuáles son sus opciones?»).

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Conservamos sus datos durante el periodo necesario para cumplir los fines para los que han sido recogidos (para más detalles sobre estos fines, consulte la sección anterior «¿Cómo utilizamos sus datos?»). Tenga en cuenta que en determinados casos la ley puede exigir o permitir un período de conservación más largo. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen:

• ¿Durante cuánto tiempo se necesitan los datos para ofrecerle nuestros productos o servicios o para el funcionamiento de nuestra empresa?
• ¿Tiene una cuenta con nosotros? En este caso, conservaremos sus datos mientras su cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestarle los servicios.
• ¿Estamos sujetos a una obligación legal, contractual o similar de conservar sus datos? Los ejemplos pueden incluir leyes obligatorias de conservación de datos en la jurisdicción aplicable, órdenes gubernamentales para preservar datos relevantes para una investigación o datos que deben conservarse a efectos de litigio.

¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

Para proteger sus datos, tomaremos las medidas apropiadas que sean coherentes con las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección y seguridad de datos, incluida la exigencia a nuestros proveedores de servicios de que utilicen las medidas apropiadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos. En función del estado de la técnica, de los costes de la implantación y de la naturaleza de los datos que deben protegerse, implantamos medidas técnicas y organizativas para evitar riesgos como la destrucción, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a sus datos.

¿CUÁLES SON SUS RESPONSABILIDADES?

Le recordamos que es su responsabilidad asegurarse, según su leal saber y entender, de que los datos que nos facilita son exactos, completos y están actualizados. Además, si comparte con nosotros datos de otras personas, es su responsabilidad recopilar dichos datos de conformidad con los requisitos legales locales. Por ejemplo, debe informar a esas otras personas, cuyos datos nos facilita, sobre el contenido de este Aviso y obtener su consentimiento.

¿CUÁLES SON SUS OPCIONES?

Nuestro objetivo es facilitarle el acceso a sus datos. Por lo general, usted puede controlar de forma autónoma sus datos (por ejemplo, accediendo a su cuenta) y actualizarlos, modificarlos o, si es legalmente posible, eliminarlos. En este caso, le recomendamos encarecidamente que tome el control de sus datos. Si lo desea, siempre puede ponerse en contacto con nuestra Oficina de Privacidad enviándonos un correo electrónico a [email protected]:

• revisar, modificar o eliminar los datos que usted nos ha proporcionado (en la medida en que Signify no esté autorizado o obligado a conservar dichos datos);
• oponerse a determinadas operaciones de tratamiento de datos (por ejemplo, excluirse de las comunicaciones de marketing);
• recibir una copia de sus datos (en un formato común legible por máquina, en la medida en que lo exija la legislación aplicable);
• pregúntenos cualquier otra duda relacionada con la protección de sus datos en Signify

Haremos todo lo posible por atender su solicitud a tiempo y de forma gratuita, excepto cuando ello requiera un esfuerzo desproporcionado. En determinados casos, podemos pedirle que verifique su identidad antes de poder dar curso a su solicitud. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja al organismo regulador pertinente de su jurisdicción.

¿CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento, lea nuestro Aviso sobre cookies

¿RECOPILAMOS DATOS DE LOS NIÑOS?

No recopilamos intencionadamente información de niños menores de 16 años.

• Nota especial para menores de 16 años: si tiene menos de 16 años, le aconsejamos que hable con sus padres o tutores y obtenga su consentimiento antes de compartir sus datos con nosotros;
• Nota especial para los padres de niños menores de 16 años: le recomendamos que compruebe y supervise el uso que hacen sus hijos de nuestros productos, sistemas, servicios y aplicaciones (incluidos los sitios web y otros canales digitales) para asegurarse de que su hijo no comparte datos personales con nosotros sin pedirle permiso.

¿CUÁNDO HABRÁ ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD?

Este aviso de privacidad puede cambiar de vez en cuando. La versión más actualizada de este Aviso regirá el uso que hagamos de sus datos y podrá encontrarla en la página web del Centro de Privacidad de Signify, véase la sección «Información legal».