POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Visión general
Gerhau Wholesale BV se compromete a garantizar su satisfacción con la compra de productos Gerhau. Por favor, revise detenidamente las siguientes directrices relativas a reembolsos y devoluciones.

Plazo de devolución de 30 días:
Nuestra política de reembolsos y devoluciones permite devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido 30 días desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Elegibilidad para las devoluciones:

Para poder realizar una devolución, su producto Gerhau debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Artículos exentos:

Algunos artículos están exentos de devolución:

Productos perecederos como pilas
Productos clasificados como artículos íntimos o sanitarios
Materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables

Artículos adicionales no retornables:

Tarjetas regalo
Productos de software descargables
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Reembolsos parciales:
Podrán concederse reembolsos parciales en determinadas circunstancias:
Productos que muestren signos evidentes de uso.
Artículos que no estén en su estado original, dañados o a los que les falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
Devoluciones solicitadas más de 30 días después de la entrega.

Proceso de reembolso:
Una vez que recibamos e inspeccionemos su producto Gerhau devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o faltantes:
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito y con su banco. Si aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Artículos en venta:
Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal; los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios
Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar su producto Gerhau por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a la dirección física facilitada.

Regalos
Si su producto Gerhau estaba marcado como regalo cuando lo compró y le fue enviado directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Si el artículo no estaba marcado como regalo o la persona que lo regaló se lo envió a sí misma, emitiremos un reembolso a la persona que hizo el regalo.

Devoluciones
Para devolver su producto Gerhau, envíelo por correo a la dirección física facilitada. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

¿Necesita ayuda?
Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Gracias por elegir Gerhau Wholesale BV. ¡Apreciamos su negocio!