POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Vue d’ensemble
Gerhau Wholesale BV s’engage à assurer votre satisfaction lors de l’achat de produits Gerhau. Veuillez lire attentivement les directives suivantes concernant les remboursements et les retours.

Fenêtre de retour de 30 jours :
Notre politique de remboursement et de retour prévoit des retours dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Éligibilité aux retours :

Pour pouvoir être retourné, votre produit Gerhau doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Articles exemptés :

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Produits périssables tels que les piles
Produits classés comme produits intimes ou sanitaires
Matières dangereuses ou liquides ou gaz inflammables

Autres articles non retournables :

Cartes-cadeaux
Logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels

Remboursements partiels :
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines circonstances :
Produits présentant des signes évidents d’utilisation.
Les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
Les retours demandés plus de 30 jours après la livraison.

Procédure de remboursement :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre produit Gerhau retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants :
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit et votre banque. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]

Articles en vente :
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit Gerhau contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] et envoyer votre article à l’adresse physique indiquée.

Cadeaux
Si votre produit Gerhau a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Si l’article n’était pas indiqué comme un cadeau ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier l’article, nous rembourserons le destinataire du cadeau.

Retour des envois
Pour retourner votre produit Gerhau, veuillez l’envoyer à l’adresse physique indiquée. Il vous incombe de payer les frais d’expédition pour le retour de l’article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Besoin d’aide ?
Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
Nous vous remercions d’avoir choisi Gerhau Wholesale BV. Nous vous remercions de votre confiance !