Avis de confidentialité pour les clients, les consommateurs et les autres personnes morales

Votre vie privée est importante. Lisez notre avis de confidentialité pour savoir comment nous traitons les données personnelles. Contactez-nous si vous avez des questions. Lorsque nous transférons vos données à l’étranger, nous les protégeons au moyen de diverses mesures techniques, organisationnelles et juridiques. Nous recueillons vos données lorsque vous interagissez avec nous. Vous nous fournissez des données lorsque vous vous inscrivez pour un compte, etc., mais nous collectons également des données automatiquement à l’aide de cookies. Nous conservons vos données jusqu’à ce que l’objectif pour lequel nous les avons collectées ait été atteint. Nous pouvons être amenés à conserver certaines données plus longtemps en raison d’obligations légales. Nous utilisons vos données pour vous offrir la meilleure expérience possible, qu’il s’agisse d’améliorer nos produits ou de fournir un service à la clientèle. Nous assurons la sécurité de vos données en utilisant des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Nous partagerons vos données lorsque la loi l’exige, si vous nous en donnez l’autorisation ou pour nous aider à vous fournir les services que vous avez demandés. Nous vous encourageons à prendre le contrôle de vos données. Veillez à ce que vos données soient à jour et exactes.

INTRODUCTION

Signify accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous avons rédigé le présent avis de confidentialité (également appelé « avis ») de manière simple et compréhensible afin de vous aider à comprendre qui nous sommes, quelles données à caractère personnel nous recueillons à votre sujet, pourquoi nous les recueillons et ce que nous en faisons. N’oubliez pas que les données à caractère personnel (également appelées « données » ou « vos données » dans le présent avis) désignent toute information ou tout ensemble d’informations à partir desquelles nous sommes en mesure, directement ou indirectement, de vous identifier personnellement, notamment par référence à un identifiant, par exemple le nom et le prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, etc. Veuillez garder à l’esprit que Signify étant une société internationale, cet avis peut être remplacé ou complété afin de répondre aux exigences locales, ainsi que pour vous fournir des informations supplémentaires sur la manière dont nous traitons vos données par le biais de produits, services, systèmes ou applications spécifiques de Signify. Nous vous encourageons vivement à prendre le temps de lire cet avis dans son intégralité. Si vous n’acceptez pas le présent avis de confidentialité, veuillez ne pas nous fournir vos données.

• lorsque vous visitez ou utilisez nos sites web destinés aux consommateurs et aux clients, nos applications ou nos canaux de médias sociaux ;
• acheter et utiliser nos produits, services, systèmes ou applications ;
• vous inscrire à nos lettres d’information ;
• nous fournir vos biens ou services ;
• contactez notre service clientèle ;
• participez à nos événements professionnels ;

ou interagir de toute autre manière avec nous en votre qualité de consommateur, de client professionnel, de partenaire, de (sous-)fournisseur, de contractant ou de toute autre personne entretenant une relation commerciale avec nous.

QUI EST SIGNIFIÉ ?

En tant que Signify, nous sommes une organisation mondiale leader sur le marché de l’éclairage général, avec une position concurrentielle unique et une expertise reconnue dans le développement, la fabrication et l’application de produits, de systèmes et de services d’éclairage innovants. Lorsque cet avis mentionne  » nous « ,  » notre  » ou  » l’entreprise « , il fait référence au contrôleur de vos données dans le cadre de cet avis, à savoir la filiale de Signify avec laquelle vous avez eu, avez ou aurez une relation commerciale ou qui décide autrement quelles sont vos données collectées et comment elles sont utilisées, ainsi que Signify Netherlands B.V. (numéro d’enregistrement 17061150 – High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Pays-Bas). Veuillez noter que les sociétés affiliées de Signify comprennent les filiales dans lesquelles Signify N.V. exerce un contrôle, que ce soit par le biais d’une propriété directe ou indirecte. Vous pouvez obtenir une liste des affiliés de Signify en contactant le bureau de protection de la vie privée de Signify (vous trouverez les coordonnées dans la section ci-dessous « quels sont vos choix ? »).

QUELS SONT LES TYPES DE DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET ?

En fonction de votre identité (client, consommateur, fournisseur, partenaire commercial, etc.) et de la manière dont vous interagissez avec nous (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous pouvons traiter différentes données vous concernant. Nous pouvons collecter vos données, par exemple, lorsque vous visitez ou utilisez nos sites web destinés aux consommateurs et aux clients, nos applications ou nos canaux de médias sociaux, achetez et utilisez nos produits, services, systèmes ou applications, vous abonnez à nos bulletins d’information, téléchargez une mise à jour logicielle, nous fournissez vos biens ou services, contactez notre service clientèle, rejoignez nos événements commerciaux, participez à nos concours, promotions et enquêtes ou interagissez avec nous de toute autre manière. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des catégories de données que nous pouvons collecter : Informations que vous nous fournissez directement

Catégories de données	Exemples de types de données
Données d’identification personnelle	Nom, prénom, titre, date de naissance
Données de contact	Courriel, numéro de téléphone, adresse, pays
Informations de connexion au compte	Identifiant, mot de passe ou autres codes de sécurité
Images et/ou vidéos permettant de vous identifier	les photos téléchargées dans les comptes Signify ou qui nous sont fournies d’une autre manière
Données financières	Données relatives aux cartes de crédit et aux comptes bancaires
Toute autre information que vous décidez de partager volontairement avec Signify ou ses affiliés.	Feedback, opinions, critiques, commentaires, fichiers téléchargés, intérêts, informations fournies dans le cadre de notre processus de diligence raisonnable.

Enfin, si vous visitez nos locaux, nous pouvons également, pour des raisons de sécurité, enregistrer vos données par le biais d’une vidéo ou d’un autre système ou dispositif de surveillance électronique, numérique ou sans fil (par exemple, CCTV). Informations que nous collectons automatiquement Lorsque vous visitez ou utilisez nos sites web ou nos applications, que vous vous abonnez à nos lettres d’information ou que vous interagissez avec nous par le biais de nos canaux numériques, outre les informations que vous nous fournissez directement, nous pouvons collecter des informations qui nous sont envoyées par votre ordinateur, votre téléphone portable ou tout autre dispositif d’accès. Par exemple, nous pouvons collecter :

Catégories de données	Exemples de types de données
Informations sur l’appareil	Modèle de matériel, numéro IMEI et autres identifiants uniques de l’appareil, adresse MAC, adresse IP, version du système d’exploitation et paramètres de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux services.
Informations sur le journal	Heure et durée de votre utilisation de notre canal numérique ou de notre produit
Informations sur l’emplacement	Votre position réelle (dérivée de votre adresse IP ou d’autres technologies de localisation), qui peut être collectée lorsque vous activez des produits ou des fonctions de localisation, par exemple par le biais de nos applications.

Autres informations sur votre utilisation de nos canaux numériques ou de nos produits Apps que vous utilisez ou sites web que vous visitez, liens sur lesquels vous cliquez dans nos e-mails publicitaires, données des capteurs de mouvement Informations que nous pouvons collecter auprès d’autres sources Dans la mesure où le droit applicable le permet, outre nos sites web, applications et autres canaux numériques, nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès d’autres sources, telles que des bases de données publiques, des partenaires de marketing commun, des plateformes de médias sociaux et d’autres tierces parties. Par exemple, en fonction de vos paramètres de médias sociaux, si vous choisissez de connecter votre compte de médias sociaux à votre compte Signify, certaines données de votre compte de médias sociaux seront partagées avec nous, ce qui peut inclure des données qui font partie de votre profil.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous pouvons utiliser vos données pour différents motifs légitimes et à des fins commerciales. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des raisons pour lesquelles nous pouvons traiter vos données :

Objectifs	Exemples
Évaluation et (re)sélection des clients, fournisseurs et/ou partenaires commerciaux (potentiels)	Mener une action de diligence raisonnable
Conclusion et exécution des accords	Ventes, facturation, expédition de produits ou de services, inscription à des applications mobiles ou à des sites web, garantie, communications de service, gestion de compte.
Fournir une assistance (à votre demande)	Fournir une assistance par le biais de canaux de communication, tels que l’assistance à la clientèle ou le centre de contact
Marketing direct	Promouvoir le contact avec les consommateurs et/ou les clients professionnels (uniquement dans certains pays), le marketing par courrier électronique, les études de marché, la personnalisation de votre expérience en vous présentant des produits et des offres adaptés à vos besoins (par exemple sur nos sites, nos applications ou dans d’autres communications).
Sécurité et protection de nos intérêts/actifs	Déployer et maintenir des mesures de sécurité techniques et organisationnelles, mener des audits et des enquêtes internes, procéder à des évaluations pour vérifier les conflits d’intérêts.
Respect des obligations légales	Divulgation de données à des institutions gouvernementales ou à des autorités de contrôle, selon le cas, dans tous les pays où nous exerçons nos activités, notamment dans le cadre de déductions fiscales et d’assurances nationales, d’obligations de tenue de registres et de rapports, d’audits de conformité, d’inspections gouvernementales et d’autres demandes émanant du gouvernement ou d’autres autorités publiques, de réponses à des procédures juridiques telles que des citations à comparaître, de l’exercice de droits et de recours juridiques et de la gestion de plaintes ou de réclamations internes.
Défense des actions en justice	l’établissement, l’exercice ou la défense de droits légaux auxquels nous sommes ou pourrions être soumis
Développement de produits	Améliorer les services, les produits et les communications que nous fournissons.

Si nous vous demandons de nous fournir vos données, mais que vous choisissez de ne pas le faire, dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de vous fournir toutes les fonctionnalités de nos produits, services, systèmes ou applications. Il se peut également que nous ne soyons pas en mesure de répondre à vos demandes.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES À DES FINS DE MARKETING ?

Signify Netherlands B.V. et d’autres affiliés de Signify peuvent vous envoyer des communications promotionnelles régulières sur leurs produits, services, événements et promotions. Ces communications promotionnelles peuvent utiliser la marque « GERHAU » et peuvent vous être envoyées par différents canaux tels que : e-mail, téléphone, messages SMS, courriers postaux, réseaux sociaux tiers. Afin de vous offrir une expérience personnalisée optimale, ces communications peuvent parfois être adaptées à vos préférences (par exemple, celles que vous nous avez indiquées, celles que nous avons déduites de vos visites sur le site web ou celles qui sont basées sur les liens sur lesquels vous cliquez dans nos courriels). Lorsque la législation applicable l’exige, nous vous demanderons votre consentement avant d’entreprendre les activités susmentionnées. En outre, nous vous donnerons la possibilité de retirer votre consentement (opt-out) à tout moment. En particulier, vous pouvez toujours refuser de recevoir des courriers électroniques liés au marketing en suivant les instructions de désabonnement fournies dans chaque courrier électronique. Si vous pouvez vous connecter à un compte Signify, vous aurez peut-être la possibilité de modifier vos préférences en matière de communication dans la section correspondante de notre site web ou de notre application. Vous pouvez toujours nous contacter (vous trouverez les coordonnées dans la section ci-dessous « Quels sont vos choix ? ») pour refuser de recevoir des communications liées au marketing. Veuillez noter que même si vous refusez de recevoir des communications marketing, vous pouvez toujours recevoir des communications administratives de notre part, telles que des mises à jour techniques de nos produits, des confirmations de commande, des notifications concernant les activités de votre compte et d’autres avis importants.

SUR QUELLE BASE JURIDIQUE UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Pour pouvoir traiter vos données, nous pouvons nous appuyer sur différentes bases juridiques, notamment :

• Votre consentement (uniquement lorsque la loi l’exige ou le permet). Si nous nous appuyons sur votre consentement comme base juridique pour le traitement de vos données, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ;
• la nécessité d’établir une relation contractuelle avec vous et d’exécuter nos obligations en vertu d’un contrat ;
• la nécessité pour nous de nous conformer aux obligations légales et d’établir, d’exercer ou de défendre notre position face à des réclamations légales ;
• La nécessité de poursuivre nos intérêts légitimes, y compris :
  1. Garantir la sécurité de nos réseaux et de nos informations
  2. Administrer et, d’une manière générale, conduire les affaires au sein de l’entreprise
  3. Pour prévenir ou enquêter sur des violations présumées ou réelles de la loi, des violations d’un contrat commercial avec un client, ou le non-respect des principes commerciaux généraux de Signify ou d’autres politiques de Signify ;
• La nécessité de répondre à vos demandes ;
• La nécessité de protéger les intérêts vitaux de toute personne ;
• Toute autre base juridique autorisée par les lois locales.

QUAND PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne partageons aucune de vos données, sauf dans les cas limités décrits ici. Si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis, nous pouvons divulguer vos données aux entités suivantes :

• Sociétés affiliées de Signify : en raison de notre caractère mondial, vos données peuvent être partagées avec certaines sociétés affiliées de Signify. L’accès à vos données au sein de Signify sera accordé sur la base du besoin de savoir ;
• Prestataires de services : comme beaucoup d’entreprises, nous pouvons externaliser certaines activités de traitement des données à des prestataires de services tiers de confiance pour qu’ils exécutent des fonctions et nous fournissent des services, tels que des prestataires de services TIC, des prestataires de services de conseil, des prestataires de services d’expédition ;
• Partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos données avec des partenaires commerciaux de confiance afin qu’ils puissent vous fournir les services que vous demandez ;
• Autorités publiques et gouvernementales : lorsque la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, nous pouvons partager vos données avec des entités qui réglementent Signify ou qui sont compétentes en la matière.
• Conseillers professionnels et autres : nous pouvons partager vos données avec d’autres parties, y compris des conseillers professionnels, tels que des banques, des compagnies d’assurance, des auditeurs, des avocats, des comptables et d’autres conseillers professionnels.
• Autres parties dans le cadre de transactions d’entreprise : nous pouvons également, de temps à autre, partager vos données dans le cadre de transactions d’entreprise, par exemple lors de la vente d’une activité ou d’une partie d’une activité à une autre société, ou lors d’une réorganisation, d’une fusion, d’une coentreprise ou de toute autre cession de notre activité, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d’une procédure de faillite ou d’une procédure similaire).

QUAND TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES À L’ÉTRANGER ?

En raison de notre caractère mondial, les données que vous nous fournissez peuvent être transférées ou consultées par les affiliés de Signify et les tiers de confiance dans de nombreux pays du monde. Par conséquent, vos données peuvent être traitées en dehors du pays où vous vivez, si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis. Si vous êtes situé dans un pays membre de l’Espace économique européen, nous pouvons transférer vos données vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Certains de ces pays sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat. En ce qui concerne les transferts de l’Espace économique européen vers d’autres pays qui ne sont pas reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat, nous avons mis en place des mesures adéquates pour protéger vos données, telles que des mesures organisationnelles et juridiques (par exemple, des règles d’entreprise contraignantes et des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne). Vous pouvez obtenir une copie de ces mesures en contactant le bureau de protection de la vie privée de Signify (vous trouverez les coordonnées dans la section ci-dessous « Quels sont vos choix ?)

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées (pour plus de détails sur ces objectifs, voir la section ci-dessus « Comment utilisons-nous vos données ?) N’oubliez pas que, dans certains cas, une période de conservation plus longue peut être exigée ou autorisée par la loi. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation sont les suivants :

• Pendant combien de temps les données sont-elles nécessaires pour vous fournir nos produits ou services ou pour faire fonctionner notre entreprise ?
• Avez-vous un compte chez nous ? Dans ce cas, nous conserverons vos données tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les services.
• Sommes-nous soumis à une obligation légale, contractuelle ou similaire de conserver vos données ? Il peut s’agir, par exemple, de lois obligatoires sur la conservation des données dans la juridiction concernée, d’injonctions gouvernementales de conserver des données pertinentes dans le cadre d’une enquête, ou de données devant être conservées dans le cadre d’un litige.

COMMENT SÉCURISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Pour protéger vos données, nous prendrons des mesures appropriées conformes aux lois et réglementations applicables en matière de protection et de sécurité des données, y compris en demandant à nos fournisseurs de services d’utiliser des mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos données. En fonction de l’état de l’art, des coûts de mise en œuvre et de la nature des données à protéger, nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir les risques tels que la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de vos données ou l’accès à celles-ci.

QUELLES SONT VOS RESPONSABILITÉS ?

Nous vous rappelons qu’il est de votre responsabilité de vous assurer, au mieux de vos connaissances, que les données que vous nous fournissez sont exactes, complètes et à jour. En outre, si vous partagez avec nous des données concernant d’autres personnes, il vous incombe de collecter ces données conformément aux exigences légales locales. Par exemple, vous devez informer ces autres personnes, dont vous nous fournissez les données, du contenu de la présente notification et obtenir leur consentement.

QUELS SONT VOS CHOIX ?

Notre objectif est de vous permettre d’accéder à vos données. En général, vous pouvez contrôler vos données de manière autonome (par exemple en vous connectant à votre compte) et les mettre à jour, les modifier ou, si cela est légalement possible, les supprimer. Dans ce cas, nous vous encourageons vivement à prendre le contrôle de vos données. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours contacter notre bureau de la protection de la vie privée en nous envoyant un e-mail à [email protected] :

• revoir, modifier ou supprimer les données que vous nous avez fournies (dans la mesure où Signify n’est pas autorisé ou tenu de conserver ces données) ;
• s’opposer à certaines opérations de traitement des données (par exemple, refuser les communications marketing) ;
• recevoir une copie de vos données (dans un format commun lisible par machine, dans la mesure où la loi applicable l’exige) ;
• nous poser toute autre question relative à la protection de vos données dans Signify

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les délais et sans frais, sauf si cela nécessite un effort disproportionné. Dans certains cas, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez alors soumettre votre plainte à l’autorité de régulation compétente dans votre juridiction.

COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et autres technologies de suivi, lisez notre avis sur les cookies.

COLLECTONS-NOUS DES DONNÉES AUPRÈS DES ENFANTS ?

Nous ne collectons pas intentionnellement d’informations auprès d’enfants de moins de 16 ans.

• Note spéciale pour les enfants de moins de 16 ans : si vous avez moins de 16 ans, nous vous conseillons de demander l’accord de vos parents ou de votre tuteur avant de partager vos données avec nous ;
• Note spéciale aux parents d’enfants de moins de 16 ans : nous vous recommandons de vérifier et de contrôler l’utilisation que font vos enfants de nos produits, systèmes, services et applications (y compris les sites web et autres canaux numériques) afin de vous assurer que votre enfant ne partage pas de données personnelles avec nous sans vous en demander l’autorisation.

QUAND Y AURA-T-IL DES MISES À JOUR DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ?

Cet avis de confidentialité peut être modifié de temps à autre. La version la plus récente de cet avis régira notre utilisation de vos données et peut être consultée sur le site web du Signify Privacy Center, voir la section « Informations juridiques ».