Avviso sulla privacy per clienti, consumatori e altre persone d’affari

La sua privacy è importante. Legga la nostra Informativa sulla privacy per sapere come trattiamo i dati personali. Ci contatti, se ha delle domande. Quando trasferiamo i suoi dati all’estero, li proteggiamo con una serie di misure tecniche, organizzative e legali. Raccogliamo i suoi dati quando interagisce con noi. Lei ci fornisce dei dati, al momento della registrazione di un account, eccetera, ma anche noi raccogliamo dati automaticamente utilizzando i cookie. Conserviamo i suoi dati fino al raggiungimento dello scopo per cui li abbiamo raccolti. Potremmo essere obbligati a conservare alcuni dati più a lungo a causa di requisiti legali. Utilizziamo i suoi dati per offrirle la migliore esperienza possibile, dal miglioramento dei nostri prodotti all’assistenza clienti. Manteniamo i suoi dati al sicuro utilizzando misure tecniche e organizzative adeguate. Condivideremo i suoi dati quando richiesto dalla legge, se lei ci fornisce il permesso o per aiutarci a fornirle i servizi che ha richiesto. La incoraggiamo a prendere il controllo dei suoi dati. La preghiamo di mantenere i suoi dati aggiornati e precisi.

INTRODUZIONE

La sua privacy è importante per Signify. Abbiamo redatto questa Informativa sulla privacy (denominata anche “Informativa”) in modo semplice e comprensibile, per aiutarla a capire chi siamo, quali dati personali raccogliamo su di lei, perché li raccogliamo e cosa ne facciamo. Tenga presente che per dati personali (in questa Informativa indicati anche come “dati” o “i Suoi dati”) si intende qualsiasi informazione o insieme di informazioni da cui siamo in grado, direttamente o indirettamente, di identificarla personalmente, in particolare con riferimento a un identificatore, ad esempio nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc. Tenga presente che, essendo Signify un’azienda internazionale, la presente Informativa può essere sostituita o integrata al fine di soddisfare i requisiti locali, nonché al fine di fornirle ulteriori informazioni su come trattiamo i suoi dati attraverso specifici prodotti, servizi, sistemi o applicazioni di Signify. La invitiamo a dedicare un po’ di tempo alla lettura integrale di questo Avviso. Se non accetta la presente informativa sulla privacy, la preghiamo di non fornirci i suoi dati.

• quando visita o utilizza i nostri siti web, le nostre applicazioni o i nostri canali di social media diretti ai consumatori e ai clienti;
• acquistare e utilizzare i nostri prodotti, servizi, sistemi o applicazioni;
• si iscriva alle nostre newsletter;
• fornirci i suoi beni o servizi;
• contatti il nostro servizio clienti;
• partecipi ai nostri eventi aziendali;

o interagire in altro modo con noi in qualità di consumatore, cliente commerciale, partner, (sub)fornitore, appaltatore o altra persona con un rapporto commerciale con noi.

CHI È IL SIGNIFICATO?

Come Signify, siamo un’organizzazione globale leader nel mercato dell’illuminazione generale, con una posizione competitiva unica e un’esperienza riconosciuta nello sviluppo, nella produzione e nell’applicazione di prodotti, sistemi e servizi di illuminazione innovativi. Quando la presente Informativa menziona “noi”, “ci” o la “Società”, si riferisce al responsabile del trattamento dei suoi dati ai sensi della presente Informativa, vale a dire l’affiliata di Signify con la quale ha avuto, ha o avrà un rapporto d’affari o che decide in altro modo quali dei suoi dati vengono raccolti e come vengono utilizzati, nonché Signify Netherlands B.V. (numero di registrazione 17061150 – High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Paesi Bassi). Si prega di notare che le affiliate di Signify includono le società controllate in cui Signify N.V. ha il controllo, sia attraverso la proprietà diretta che indiretta. Può ottenere un elenco degli affiliati di Signify contattando l’Ufficio Privacy di Signify (troverà i dettagli di contatto nella sezione “Quali sono le sue scelte?”).

QUALI TIPI DI DATI RACCOGLIAMO SU DI LEI?

A seconda della sua identità (ad esempio, cliente, consumatore, fornitore, partner commerciale, ecc.) e del modo in cui interagisce con noi (ad esempio, online, offline, al telefono, ecc.), possiamo elaborare diversi dati su di lei. Possiamo raccogliere i suoi dati, ad esempio, quando visita o utilizza i nostri siti web, applicazioni o canali di social media rivolti ai consumatori e ai clienti, acquista e utilizza i nostri prodotti, servizi, sistemi o applicazioni, si iscrive alle nostre newsletter, scarica un aggiornamento del software, ci fornisce i suoi beni o servizi, contatta il nostro servizio di assistenza clienti, si iscrive ai nostri eventi commerciali, partecipa ai nostri concorsi, promozioni e sondaggi o interagisce in altro modo con noi. Di seguito troverà una panoramica delle categorie di dati che possiamo raccogliere: Informazioni che ci fornisce direttamente

Categorie di dati	Esempi di tipi di dati
Dati di identificazione personale	Nome, cognome, titolo, data di nascita
Dati di contatto	Email, numero di telefono, indirizzo, paese
Informazioni di accesso al conto	ID di accesso, password o altri codici di sicurezza
Immagini e/o video da cui può essere identificato	Immagini caricate negli account Signify o altrimenti fornite a noi
Dati finanziari	Dati della carta di credito, dati del conto bancario
Qualsiasi altra informazione che lei decida di condividere volontariamente con Signify o con i suoi affiliati.	Feedback, opinioni, recensioni, commenti, file caricati, interessi, informazioni fornite per il nostro processo di due diligence

Infine, se visita i nostri locali, per motivi di sicurezza potremmo anche registrare i suoi dati attraverso video o altri sistemi o dispositivi di sorveglianza elettronici, digitali o wireless (ad esempio, CCTV). Informazioni che raccogliamo automaticamente Quando visita o utilizza i nostri siti web o le nostre applicazioni, si iscrive alle nostre newsletter o interagisce in altro modo con noi attraverso i nostri canali digitali, oltre alle informazioni che ci fornisce direttamente, possiamo raccogliere informazioni inviateci dal suo computer, telefono cellulare o altro dispositivo di accesso. Per esempio, possiamo raccogliere:

Categorie di dati	Esempi di tipi di dati
Informazioni sul dispositivo	Modello hardware, numero IMEI e altri identificatori unici del dispositivo, indirizzo MAC, indirizzo IP, versione del sistema operativo e impostazioni del dispositivo che utilizza per accedere ai servizi.
Informazioni sul registro	Tempo e durata del suo utilizzo del nostro canale digitale o prodotto
Informazioni sulla posizione	La sua posizione effettiva (derivata dal suo indirizzo IP o da altre tecnologie basate sulla localizzazione), che può essere raccolta quando attiva prodotti o funzioni basate sulla localizzazione, ad esempio attraverso le nostre app.

Altre informazioni sul suo utilizzo dei nostri canali digitali o dei nostri prodotti Applicazioni che utilizza o siti web che visita, link che clicca all’interno delle nostre e-mail pubblicitarie, dati dei sensori di movimento Informazioni che possiamo raccogliere da altre fonti Nella misura consentita dalla legge applicabile, oltre ai nostri siti web, applicazioni e altri canali digitali, possiamo anche ottenere informazioni su di lei da altre fonti, come database pubblici, partner di marketing congiunto, piattaforme di social media e altre terze parti. Ad esempio, a seconda delle impostazioni dei social media, se sceglie di collegare il suo account di social media al suo account Signify, alcuni dati del suo account di social media saranno condivisi con noi, il che potrebbe includere dati che fanno parte del suo profilo.

COME UTILIZZIAMO I SUOI DATI?

Possiamo utilizzare i suoi dati per diversi motivi legittimi e per scopi commerciali. Di seguito troverà una panoramica delle finalità per le quali possiamo trattare i suoi dati:

Scopi	Esempi
Valutazione e (ri)screening di (potenziali) Clienti, Fornitori e/o Partner commerciali.	Conduzione della due diligence
Conclusione ed esecuzione degli accordi	Vendita, fatturazione, spedizione di prodotti o servizi, registrazione ad applicazioni mobili o siti web, garanzia, comunicazioni di servizio, gestione del conto.
Fornire assistenza (su sua richiesta)	Fornire assistenza tramite canali di comunicazione, come l’assistenza clienti o il contact center.
Marketing diretto	Promuovere il contatto con i consumatori e/o i clienti commerciali (solo in alcuni Paesi), il marketing via e-mail, le indagini di mercato, la personalizzazione della sua esperienza attraverso la presentazione di prodotti e offerte su misura per lei (ad esempio sui nostri siti, applicazioni o in altre comunicazioni).
Sicurezza e protezione dei nostri interessi/attività	Implementare e mantenere le misure di sicurezza tecniche e organizzative, condurre audit interni e indagini, condurre valutazioni per verificare i conflitti di interesse.
Conformità agli obblighi legali	Divulgazione di dati alle istituzioni governative o alle autorità di vigilanza, come applicabile in tutti i Paesi in cui operiamo, ad esempio per le detrazioni fiscali e assicurative nazionali, per la tenuta dei registri e gli obblighi di rendicontazione, per la conduzione di audit di conformità, per la conformità alle ispezioni governative e ad altre richieste da parte del governo o di altre autorità pubbliche, per rispondere a procedimenti legali come le citazioni in giudizio, per il perseguimento di diritti e rimedi legali e per la gestione di eventuali reclami o richieste interne.
Difesa delle richieste legali	Istituzione, esercizio o difesa di rivendicazioni legali alle quali siamo o possiamo essere soggetti
Sviluppo del prodotto	Per migliorare i servizi, i prodotti e le comunicazioni che forniamo.

Se le chiediamo di fornirci i suoi dati, ma lei sceglie di non farlo, in alcuni casi non saremo in grado di fornirle la piena funzionalità dei nostri prodotti, servizi, sistemi o applicazioni. Inoltre, potremmo non essere in grado di rispondere alle sue richieste.

COME UTILIZZIAMO I SUOI DATI PER IL MARKETING?

Signify Netherlands B.V. e altri affiliati Signify rilevanti possono inviarle regolarmente comunicazioni promozionali sui loro prodotti, servizi, eventi e promozioni. Tali comunicazioni promozionali possono utilizzare il marchio “GERHAU” e possono essere inviate a lei attraverso diversi canali come: e-mail, telefono, messaggi di testo SMS, invii postali, social network di terze parti. Per offrirle la migliore esperienza personalizzata, a volte queste comunicazioni possono essere personalizzate in base alle sue preferenze (ad esempio, in base a quanto ci ha indicato, a quanto possiamo aver dedotto dalle sue visite al sito web o in base ai link che clicca nelle nostre e-mail). Quando richiesto dalla legge applicabile, chiederemo il suo consenso prima di avviare le attività di cui sopra. Inoltre, le daremo la possibilità di ritirare il suo consenso (opt-out) in qualsiasi momento. In particolare, può sempre rinunciare a ricevere e-mail di marketing seguendo le istruzioni di cancellazione fornite in ogni e-mail. Se può accedere a un account Signify, potrebbe avere la possibilità di modificare le sue preferenze di comunicazione nella sezione pertinente del nostro sito web o applicazione. Può sempre contattarci (troverà i dettagli di contatto nella sezione sottostante “Quali sono le sue scelte?”) per rinunciare a ricevere comunicazioni di marketing. La preghiamo di notare che, anche se sceglie di non ricevere comunicazioni di marketing, potrebbe comunque ricevere comunicazioni amministrative da parte nostra, come aggiornamenti tecnici sui nostri prodotti, conferme d’ordine, notifiche sulle attività del suo account e altri avvisi importanti.

SU QUALE BASE GIURIDICA UTILIZZIAMO I SUOI DATI?

Per poter trattare i suoi dati, possiamo basarci su diverse basi legali, tra cui:

• Il suo consenso (solo quando richiesto o consentito dalla legge). Se ci basiamo sul suo consenso come base legale per il trattamento dei suoi dati, lei può ritirare il suo consenso in qualsiasi momento;
• La necessità di stabilire un rapporto contrattuale con lei e di adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto;
• La necessità di ottemperare agli obblighi legali e di stabilire, esercitare o difendere la nostra persona da rivendicazioni legali;
• La necessità di perseguire i nostri interessi legittimi, tra cui:
  1. Per garantire la sicurezza delle nostre reti e delle nostre informazioni
  2. Amministrare e condurre in generale gli affari all’interno della Società.
  3. Per prevenire o indagare su sospette o effettive violazioni di legge, violazioni di un contratto commerciale con il cliente, o non conformità con i Principi Generali d’Impresa di Signify o altre politiche di Signify;
• La necessità di rispondere alle sue richieste;
• La necessità di proteggere gli interessi vitali di qualsiasi persona;
• Qualsiasi altra base giuridica comunque consentita dalle leggi locali.

QUANDO CONDIVIDIAMO I SUOI DATI?

Non condividiamo nessuno dei suoi dati, tranne nei casi limitati qui descritti. Se è necessario per l’adempimento degli scopi descritti nella presente Informativa, possiamo divulgare i suoi dati alle seguenti entità:

• Affiliati di Signify: data la nostra natura globale, i suoi dati possono essere condivisi con alcuni affiliati di Signify. L’accesso ai suoi dati all’interno di Signify sarà concesso in base alla necessità di sapere;
• Fornitori di servizi: come molte aziende, possiamo esternalizzare alcune attività di elaborazione dei dati a fornitori di servizi terzi di fiducia per svolgere funzioni e fornire servizi a noi, come fornitori di servizi ICT, fornitori di consulenza, fornitori di spedizioni;
• Partner commerciali: possiamo condividere i suoi dati con partner commerciali di fiducia, affinché possano fornirle i servizi da lei richiesti;
• Autorità pubbliche e governative: quando richiesto dalla legge, o se necessario per proteggere i nostri diritti, possiamo condividere i suoi dati con enti che regolano o hanno giurisdizione su Signify.
• Consulenti professionali e altri: possiamo condividere i suoi dati con altre parti, tra cui consulenti professionali, come banche, compagnie assicurative, revisori dei conti, avvocati, commercialisti, altri consulenti professionali.
• Altre parti in relazione a transazioni aziendali: potremmo anche, di tanto in tanto, condividere i suoi dati nel corso di transazioni aziendali, come ad esempio durante la vendita di un’attività o di una parte di essa a un’altra società, o qualsiasi riorganizzazione, fusione, joint venture o altra disposizione della nostra attività, dei nostri beni o delle nostre azioni (anche in relazione a qualsiasi procedura fallimentare o simile).

QUANDO TRASFERIAMO I SUOI DATI ALL’ESTERO?

Data la nostra natura globale, i dati che lei ci fornisce possono essere trasferiti o consultati da affiliati di Signify e da terze parti fidate di molti Paesi del mondo. Di conseguenza, i suoi dati possono essere elaborati al di fuori del Paese in cui lei vive, se ciò è necessario per l’adempimento delle finalità descritte nella presente Informativa. Se lei si trova in un Paese membro dello Spazio Economico Europeo, possiamo trasferire i suoi dati a Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Alcuni di questi Paesi sono riconosciuti dalla Commissione Europea come in grado di fornire un livello di protezione adeguato. Per quanto riguarda i trasferimenti dallo Spazio Economico Europeo verso altri Paesi che non sono riconosciuti dalla Commissione Europea come in grado di fornire un livello di protezione adeguato, abbiamo messo in atto misure adeguate per proteggere i Suoi dati, come ad esempio misure organizzative e legali (ad esempio norme aziendali vincolanti e clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea). Può ottenere una copia di queste misure contattando l’Ufficio Privacy di Signify (troverà i dettagli di contatto nella sezione “Quali sono le sue scelte?”).

PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I SUOI DATI?

Conserviamo i suoi dati per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti (per i dettagli su queste finalità, vedere la sezione precedente “Come utilizziamo i suoi dati?”). Tenga presente che in alcuni casi può essere richiesto o consentito dalla legge un periodo di conservazione più lungo. I criteri utilizzati per determinare i nostri periodi di conservazione includono:

• Per quanto tempo i dati sono necessari per fornirle i nostri prodotti o servizi o per gestire la nostra attività?
• Ha un conto con noi? In questo caso, conserveremo i suoi dati finché il suo account è attivo o per il tempo necessario a fornirle i servizi.
• Siamo soggetti a un obbligo legale, contrattuale o simile di conservare i suoi dati? Gli esempi possono essere le leggi obbligatorie sulla conservazione dei dati nella giurisdizione applicabile, gli ordini governativi di conservare i dati rilevanti per un’indagine, o i dati che devono essere conservati ai fini di un contenzioso.

COME PROTEGGIAMO I SUOI DATI?

Per proteggere i suoi dati, adotteremo misure adeguate e coerenti con le leggi e i regolamenti applicabili in materia di protezione e sicurezza dei dati, compreso l’obbligo per i nostri fornitori di servizi di utilizzare misure adeguate per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei suoi dati. A seconda dello stato dell’arte, dei costi di implementazione e della natura dei dati da proteggere, mettiamo in atto misure tecniche e organizzative per prevenire rischi come la distruzione, la perdita, l’alterazione, la divulgazione non autorizzata o l’accesso ai suoi dati.

QUALI SONO LE SUE RESPONSABILITÀ?

Desideriamo ricordarle che è sua responsabilità garantire, al meglio delle sue conoscenze, che i dati che ci fornisce siano accurati, completi e aggiornati. Inoltre, se lei condivide con noi i dati di altre persone, è sua responsabilità raccogliere tali dati in conformità ai requisiti legali locali. Ad esempio, deve informare tali altre persone, i cui dati ci fornisce, del contenuto di questa Informativa e ottenere il loro consenso.

QUALI SONO LE SUE SCELTE?

Il nostro obiettivo è fornirle l’accesso ai suoi dati. Di solito può controllare autonomamente i suoi dati (ad esempio, accedendo al suo account) e aggiornarli, modificarli o, se legalmente possibile, cancellarli. In questo caso, la invitiamo caldamente a prendere il controllo dei suoi dati. Se lo desidera, può sempre contattare il nostro Ufficio Privacy inviando un’e-mail a [email protected]:

• rivedere, modificare o cancellare i dati che lei ci ha fornito (nella misura in cui Signify non è altrimenti autorizzata o tenuta a conservare tali dati);
• opporsi a determinate operazioni di trattamento dei dati (ad esempio, rinunciare alle comunicazioni di marketing);
• ricevere una copia dei suoi dati (in un formato comune leggibile a macchina, nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge applicabile);
• ci ponga qualsiasi altra domanda relativa alla protezione dei suoi dati in Signify

Faremo del nostro meglio per soddisfare la sua richiesta in tempo e gratuitamente, tranne nei casi in cui ciò richieda uno sforzo sproporzionato. In alcuni casi, potremmo chiederle di verificare la sua identità prima di poter dare seguito alla sua richiesta. Se non è soddisfatto della risposta ricevuta, può presentare il suo reclamo all’autorità di regolamentazione competente nella sua giurisdizione.

COME UTILIZZIAMO I COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO?

Per maggiori informazioni su come utilizziamo i cookie e altre tecnologie di tracciamento, legga la nostra Informativa sui cookie.

RACCOGLIAMO DATI DAI BAMBINI?

Non raccogliamo intenzionalmente informazioni da bambini di età inferiore ai 16 anni.

• Nota speciale per i minori di 16 anni: se ha meno di 16 anni, le consigliamo di parlare con i suoi genitori o tutori e di ottenere il loro consenso prima di condividere i suoi dati con noi;
• Nota speciale per i genitori di bambini di età inferiore ai 16 anni: le consigliamo di controllare e monitorare l’utilizzo da parte dei suoi figli dei nostri prodotti, sistemi, servizi e applicazioni (compresi i siti web e altri canali digitali), al fine di assicurarsi che suo figlio non condivida con noi i suoi dati personali senza chiedere il suo permesso.

QUANDO CI SARANNO AGGIORNAMENTI A QUESTA INFORMATIVA SULLA PRIVACY?

Questa informativa sulla privacy potrebbe cambiare di tanto in tanto. La versione più aggiornata di questa Informativa regolerà il nostro utilizzo dei suoi dati e può essere consultata sul sito web del Centro Privacy di Signify, vedere la sezione “Informazioni legali”.