POLITICA DI RIMBORSO E RESTITUZIONE

Panoramica
Gerhau Wholesale BV si impegna a garantire la sua soddisfazione nell’acquisto dei prodotti Gerhau. La preghiamo di leggere attentamente le seguenti linee guida relative ai rimborsi e alle restituzioni.

Finestra di restituzione di 30 giorni:
La nostra politica di rimborso e restituzione prevede la restituzione entro 30 giorni dalla data di acquisto. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirle un rimborso completo o un cambio.

Idoneità alla restituzione:

Per poter effettuare un reso, il suo prodotto Gerhau deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Articoli esenti:

Alcuni articoli non possono essere restituiti:

Merci deperibili come le batterie
Prodotti classificati come articoli intimi o sanitari
Materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili

Altri articoli non restituibili:

Carte regalo
Prodotti software scaricabili
Alcuni articoli per la salute e l’igiene personale

Rimborsi parziali:
I rimborsi parziali possono essere concessi in circostanze specifiche:
Prodotti che mostrano evidenti segni di utilizzo.
Articoli non nelle loro condizioni originali, danneggiati o mancanti di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
Restituzioni richieste oltre 30 giorni dalla consegna.

Processo di rimborso:
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto Gerhau restituito, le invieremo un’e-mail per comunicarle l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il suo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato al suo metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti:
Se non ha ancora ricevuto il rimborso, controlli innanzitutto il suo conto bancario. Poi contatti la società della carta di credito e la banca. Se non ha ancora ricevuto il rimborso, ci contatti all’indirizzo [email protected].

Articoli in vendita:
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati; gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Scambi
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se ha bisogno di sostituire il suo prodotto Gerhau con lo stesso articolo, ci invii un’e-mail all’indirizzo [email protected] e spedisca l’articolo all’indirizzo fisico fornito.

Regali
Se il suo prodotto Gerhau è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a lei, riceverà un credito regalo per il valore del suo reso. Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o se chi lo ha ricevuto lo ha fatto spedire a se stesso, emetteremo un rimborso a chi lo ha ricevuto.

Resi di spedizione
Per restituire il suo prodotto Gerhau, lo spedisca all’indirizzo fisico indicato. Sarà responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Ha bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e restituzioni, ci contatti all’indirizzo [email protected].
Grazie per aver scelto Gerhau Wholesale BV. Apprezziamo la sua attività!