Privacyverklaring voor klanten, consumenten en andere zakelijke personen

Uw privacy is belangrijk. Lees onze Privacykennisgeving om te weten te komen hoe wij persoonlijke gegevens verwerken. Neem contact met ons op als u vragen hebt. Wanneer wij uw gegevens naar het buitenland overdragen, beschermen wij uw gegevens met verschillende technische, organisatorische en wettelijke maatregelen. Wij verzamelen uw gegevens wanneer u met ons interageert. U geeft gegevens aan ons door wanneer u zich registreert voor een account etc., maar we verzamelen ook automatisch gegevens met behulp van cookies. Wij bewaren uw gegevens totdat het doel waarvoor wij ze hebben verzameld, is bereikt. Wij kunnen verplicht zijn om sommige gegevens langer te bewaren vanwege wettelijke vereisten. Wij gebruiken uw gegevens om u de best mogelijke ervaring te bieden, van het verbeteren van onze producten tot het verlenen van klantenservice. Wij beschermen uw gegevens door middel van passende technische en organisatorische maatregelen. Wij zullen uw gegevens delen als dit wettelijk verplicht is, als u ons toestemming geeft of om ons te helpen u de diensten te leveren die u hebt aangevraagd. Wij moedigen u aan om de controle over uw gegevens te nemen. Houd uw gegevens actueel en nauwkeurig.

INLEIDING

Uw privacy is belangrijk voor Signify. Wij hebben deze Privacykennisgeving (ook wel “Kennisgeving” genoemd) op een eenvoudige en begrijpelijke manier opgesteld om u te helpen begrijpen wie wij zijn, welke persoonlijke gegevens wij over u verzamelen, waarom wij deze verzamelen en wat wij ermee doen. Houd er rekening mee dat persoonsgegevens (in deze Verklaring ook “gegevens” of “uw gegevens” genoemd) alle informatie of informatiepakketten zijn waarmee wij u direct of indirect persoonlijk kunnen identificeren, in het bijzonder aan de hand van een identificator, bijv. naam en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, enz. Houd er rekening mee dat, aangezien Signify een internationaal bedrijf is, deze kennisgeving kan worden vervangen of aangevuld om te voldoen aan lokale vereisten, maar ook om u aanvullende informatie te geven over de manier waarop wij uw gegevens verwerken via specifieke Signify-producten, -diensten, -systemen of -toepassingen. Wij raden u ten zeerste aan om de tijd te nemen om deze Verklaring volledig te lezen. Als u niet akkoord gaat met deze privacyverklaring, geef ons dan uw gegevens niet.

• wanneer u onze consumenten- en klantgerichte websites, applicaties of sociale mediakanalen bezoekt of gebruikt;
• onze producten, diensten, systemen of toepassingen te kopen en te gebruiken;
• abonneer u op onze nieuwsbrieven;
• ons uw goederen of diensten te leveren;
• neem contact op met onze klantenservice;
• neem deel aan onze zakelijke evenementen;

of op een andere manier met ons samenwerkt in uw hoedanigheid als consument, zakelijke klant, partner, (onder)leverancier, aannemer of andere persoon met een zakelijke relatie met ons.

WIE IS BETEKENEN?

Als Signify zijn wij een wereldwijde marktleider in de algemene verlichtingsmarkt met een unieke concurrentiepositie en erkende expertise in de ontwikkeling, productie en toepassing van innovatieve verlichtingsproducten, -systemen en -diensten. Wanneer in deze Verklaring wordt gesproken over “wij”, “ons” of het “Bedrijf”, wordt hiermee de beheerder van uw gegevens onder deze Verklaring bedoeld, namelijk de Signify-filiaalonderneming waarmee u een zakelijke relatie had, hebt of zult hebben of die anderszins beslist welke gegevens van u worden verzameld en hoe deze worden gebruikt, alsmede Signify Netherlands B.V. (Registratienummer 17061150 – High Tech Campus 48, 5656 AE, Eindhoven, Nederland). Houd er rekening mee dat de Signify-filialen de dochterondernemingen omvatten waarin Signify N.V. zeggenschap heeft, hetzij door direct of indirect eigendom. U kunt een lijst van Signify-filialen verkrijgen door contact op te nemen met het Privacy Office van Signify (u vindt de contactgegevens in het onderstaande gedeelte “wat zijn uw keuzes?”).

WELKE SOORTEN GEGEVENS VERZAMELEN WIJ OVER U?

Afhankelijk van wie u bent (bijv. klant, consument, leverancier, zakenpartner, enz.) en hoe u met ons omgaat (bijv. online, offline, via de telefoon, enz.), kunnen wij verschillende gegevens over u verwerken. Wij kunnen uw gegevens bijvoorbeeld verzamelen wanneer u onze websites, toepassingen of sociale mediakanalen voor consumenten en klanten bezoekt of gebruikt, wanneer u onze producten, diensten, systemen of toepassingen koopt en gebruikt, wanneer u zich abonneert op onze nieuwsbrieven, wanneer u een software-update downloadt, wanneer u uw goederen of diensten aan ons levert, wanneer u contact opneemt met onze klantenservice, wanneer u deelneemt aan onze bedrijfsevenementen, wanneer u deelneemt aan onze wedstrijden, promoties en enquêtes of wanneer u op een andere manier met ons communiceert. Hieronder vindt u een overzicht van de categorieën gegevens die wij kunnen verzamelen: Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

Categorieën van gegevens	Voorbeelden van soorten gegevens
Persoonlijke identificatiegegevens	Naam, achternaam, titel, geboortedatum
Contactgegevens	E-mail, telefoonnummer, adres, land
Inloggegevens account	Inlog-ID, wachtwoord of andere beveiligingscodes
Afbeeldingen en/of video’s waarmee u geïdentificeerd kunt worden	Foto’s die zijn geüpload naar Signify-accounts of anderszins aan ons zijn verstrekt
Financiële gegevens	Creditcardgegevens, bankrekeninggegevens
Alle andere informatie die u besluit vrijwillig te delen met Signify of haar gelieerde ondernemingen	Feedback, meningen, beoordelingen, opmerkingen, geüploade bestanden, interesses, informatie verstrekt voor ons due diligence-proces

Tot slot kunnen wij, als u onze gebouwen bezoekt, om veiligheidsredenen uw gegevens ook opnemen via video of een ander elektronisch, digitaal of draadloos bewakingssysteem of -apparaat (bijv. CCTV). Informatie die wij automatisch verzamelen Wanneer u onze websites of applicaties bezoekt of gebruikt, zich inschrijft voor onze nieuwsbrieven of op andere wijze met ons communiceert via onze digitale kanalen, kunnen wij, naast de informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, informatie verzamelen die naar ons wordt verzonden door uw computer, mobiele telefoon of ander toegangsapparaat. Wij kunnen bijvoorbeeld het volgende verzamelen:

Categorieën van gegevens	Voorbeelden van soorten gegevens
Informatie over het apparaat	Hardwaremodel, IMEI-nummer en andere unieke apparaataanduidingen, MAC-adres, IP-adres, versie van het besturingssysteem en instellingen van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de diensten
Logboekinformatie	Tijdstip en duur van uw gebruik van ons digitale kanaal of product
Informatie over de locatie	Uw werkelijke locatie (afgeleid van uw IP-adres of andere locatiegebaseerde technologieën), die kan worden verzameld wanneer u locatiegebaseerde producten of functies inschakelt, zoals via onze apps

Andere informatie over uw gebruik van onze digitale kanalen of producten Apps die u gebruikt of websites die u bezoekt, koppelingen waarop u klikt binnen onze reclame-e-mails, gegevens van bewegingssensoren Informatie die wij kunnen verzamelen uit andere bronnen Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij naast onze websites, applicaties en andere digitale kanalen ook informatie over u verkrijgen uit andere bronnen, zoals openbare databases, gezamenlijke marketingpartners, platforms voor sociale media en andere derden. Als u er bijvoorbeeld, afhankelijk van uw instellingen voor sociale media, voor kiest om uw sociale media-account te koppelen aan uw Signify-account, worden bepaalde gegevens van uw sociale media-account met ons gedeeld, waaronder gegevens die deel uitmaken van uw profiel.

HOE GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij kunnen uw gegevens voor verschillende legitieme redenen en zakelijke doeleinden gebruiken. Hieronder vindt u een overzicht van de doeleinden waarvoor wij uw gegevens kunnen verwerken:

Doeleinden	Voorbeelden
Beoordeling en (her)screening van (potentiële) klanten, leveranciers en/of zakenpartners	due diligence uitvoeren
Sluiting en uitvoering van overeenkomsten	Verkoop, facturering, verzending van producten of diensten, registratie voor mobiele toepassingen of websites, garantie, servicecommunicatie, accountbeheer
Ondersteuning bieden (op uw verzoek)	Ondersteuning bieden via communicatiekanalen, zoals ondersteuning van klanten of contactcentra
Directe marketing	Het bevorderen van contact met consumenten en/of zakelijke klanten (alleen in bepaalde landen), e-mailmarketing, marktonderzoeken, het personaliseren van uw ervaring door producten en aanbiedingen te presenteren die op u zijn afgestemd (zoals op onze sites, applicaties of in andere communicatie)
Veiligheid en bescherming van onze belangen/bezittingen	Invoeren en onderhouden van technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, uitvoeren van interne audits en onderzoeken, uitvoeren van beoordelingen om belangenverstrengeling te verifiëren
Naleving van wettelijke verplichtingen	Openbaarmaking van gegevens aan overheidsinstellingen of toezichthoudende instanties zoals van toepassing in alle landen waarin wij actief zijn, zoals belasting- en premieaftrek, registratie- en rapportageverplichtingen, het uitvoeren van nalevingscontroles, naleving van overheidsinspecties en andere verzoeken van de overheid of andere overheidsinstanties, reageren op juridische procedures zoals dagvaardingen, het uitoefenen van wettelijke rechten en rechtsmiddelen, en het beheren van interne klachten of claims.
Verdediging van juridische claims	Vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims waaraan wij onderworpen zijn of kunnen zijn
Productontwikkeling	Om de diensten, producten en communicatie die wij aanbieden te verbeteren.

Als wij u vragen om ons uw gegevens te verstrekken, maar u ervoor kiest om dat niet te doen, kunnen wij u in sommige gevallen niet de volledige functionaliteit van onze producten, diensten, systemen of toepassingen bieden. Het is ook mogelijk dat we niet op uw verzoeken kunnen reageren.

HOE GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS VOOR MARKETING?

Signify Netherlands B.V. en andere relevante aan Signify gelieerde ondernemingen kunnen u regelmatig promotionele berichten sturen over hun producten, diensten, evenementen en promoties. Dergelijke promotionele communicatie kan het merk “GERHAU” gebruiken en kan naar u worden verzonden via verschillende kanalen, zoals: e-mail, telefoon, sms-berichten, mailings per post, sociale netwerken van derden. Om u de best mogelijke gepersonaliseerde ervaring te kunnen bieden, kan deze communicatie soms op uw voorkeuren worden afgestemd (bijvoorbeeld zoals u die aan ons hebt aangegeven, zoals wij uit uw websitebezoeken hebben afgeleid, of op basis van de koppelingen waarop u in onze e-mails klikt). Wanneer dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist, zullen wij uw toestemming vragen voordat wij met de bovenstaande activiteiten beginnen. Bovendien bieden wij u de mogelijkheid om uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken (opt-out). U kunt zich altijd afmelden voor het ontvangen van marketinggerelateerde e-mails door de afmeldinstructies in elke e-mail te volgen. Als u zich kunt aanmelden bij een Signify account, kunt u de optie krijgen om uw communicatievoorkeuren te wijzigen onder het relevante gedeelte van onze website of applicatie. U kunt altijd contact met ons opnemen (u vindt de contactgegevens in het onderstaande gedeelte “Wat zijn uw keuzes?”) om u af te melden voor het ontvangen van marketinggerelateerde communicatie. Houd er rekening mee dat zelfs als u zich afmeldt voor het ontvangen van marketingcommunicatie, u nog steeds administratieve berichten van ons kunt ontvangen, zoals technische updates van onze producten, orderbevestigingen, kennisgevingen over uw accountactiviteiten en andere belangrijke berichten.

OP WELKE RECHTSGRONDSLAG GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS?

Om uw gegevens te kunnen verwerken, kunnen wij ons baseren op verschillende rechtsgrondslagen, waaronder:

• Uw toestemming (alleen wanneer dit wettelijk vereist of toegestaan is). Als wij ons baseren op uw toestemming als rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens, kunt u uw toestemming te allen tijde intrekken;
• De noodzaak om een contractuele relatie met u aan te gaan en onze verplichtingen onder een contract uit te voeren;
• De noodzaak voor ons om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om ons zelf vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen tegen juridische claims;
• De noodzaak om onze legitieme belangen na te streven, inclusief:
  1. Om ervoor te zorgen dat onze netwerken en informatie veilig zijn
  2. Om de zaken binnen het Bedrijf te beheren en in het algemeen uit te voeren
  3. Om vermoede of daadwerkelijke overtredingen van de wet, schendingen van een contract met een zakelijke klant of niet-naleving van de algemene bedrijfsprincipes van Signify of andere beleidsregels van Signify te voorkomen of te onderzoeken;
• De noodzaak om op uw verzoeken te reageren;
• De noodzaak om de vitale belangen van een persoon te beschermen;
• Elke andere wettelijke basis die op welke manier dan ook door de lokale wetgeving is toegestaan.

WANNEER DELEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij delen uw gegevens niet met anderen, behalve in de beperkte gevallen die hier worden beschreven. Indien dit noodzakelijk is voor het vervullen van de doeleinden beschreven in deze Verklaring, kunnen wij uw gegevens bekendmaken aan de volgende entiteiten:

• Signify-filialen: vanwege ons wereldwijde karakter kunnen uw gegevens worden gedeeld met bepaalde Signify-filialen. Toegang tot uw gegevens binnen Signify wordt verleend op een “need-to-know” basis;
• Dienstverleners: zoals veel bedrijven kunnen wij bepaalde gegevensverwerkingsactiviteiten uitbesteden aan vertrouwde externe dienstverleners om functies uit te voeren en diensten aan ons te leveren, zoals ICT-dienstverleners, consultingproviders, verzendproviders;
• Zakelijke partners: wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde zakelijke partners zodat zij u de diensten kunnen leveren waar u om vraagt;
• Publieke en overheidsinstanties: indien vereist door de wet, of indien noodzakelijk om onze rechten te beschermen, kunnen wij uw gegevens delen met entiteiten die Signify reguleren of er jurisdictie over hebben.
• Professionele adviseurs en anderen: wij kunnen uw gegevens delen met andere partijen, waaronder professionele adviseurs, zoals banken, verzekeringsmaatschappijen, accountants, advocaten, boekhouders en andere professionele adviseurs.
• Andere partijen in verband met bedrijfstransacties: wij kunnen uw gegevens van tijd tot tijd ook delen in het kader van bedrijfstransacties, zoals bij de verkoop van een bedrijf of een deel van een bedrijf aan een ander bedrijf, of bij een reorganisatie, fusie, joint venture of andere vervreemding van ons bedrijf, onze activa of onze aandelen (inclusief in verband met een faillissement of soortgelijke procedure).

WANNEER GEVEN WIJ UW GEGEVENS DOOR AAN HET BUITENLAND?

Vanwege ons wereldwijde karakter kunnen gegevens die u aan ons verstrekt, worden overgedragen aan of geraadpleegd door aan Signify gelieerde ondernemingen en vertrouwde derden uit vele landen over de hele wereld. Als gevolg hiervan kunnen uw gegevens buiten het land waar u woont worden verwerkt, indien dit noodzakelijk is voor het vervullen van de doeleinden die in deze Verklaring worden beschreven. Als u zich in een land bevindt dat lid is van de Europese Economische Ruimte, kunnen wij uw gegevens doorgeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte. Sommige van deze landen worden door de Europese Commissie erkend als landen die een adequaat beschermingsniveau bieden. Met betrekking tot overdrachten vanuit de Europese Economische Ruimte naar andere landen die niet door de Europese Commissie zijn erkend als landen die een passend beschermingsniveau bieden, hebben wij passende maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen, zoals organisatorische en wettelijke maatregelen (bijv. bindende bedrijfsregels en goedgekeurde standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie). U kunt een kopie van deze maatregelen verkrijgen door contact op te nemen met het Privacy Office van Signify (u vindt de contactgegevens in het onderstaande gedeelte “wat zijn uw keuzes?”).

HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

Wij bewaren uw gegevens gedurende de periode die nodig is voor de doeleinden waarvoor ze verzameld zijn (voor meer informatie over deze doeleinden, zie het gedeelte hierboven “Hoe gebruiken wij uw gegevens?”). Houd er rekening mee dat in bepaalde gevallen een langere bewaarperiode wettelijk vereist of toegestaan kan zijn. De criteria die worden gebruikt om onze bewaarperioden te bepalen, zijn onder andere:

• Hoe lang zijn de gegevens nodig om u onze producten of diensten te leveren of om ons bedrijf te runnen?
• Hebt u een account bij ons? In dit geval bewaren wij uw gegevens zolang uw account actief is of zolang als nodig is om de diensten aan u te leveren.
• Zijn wij onderworpen aan een wettelijke, contractuele of soortgelijke verplichting om uw gegevens te bewaren? Voorbeelden hiervan zijn verplichte wetten voor het bewaren van gegevens in het toepasselijke rechtsgebied, bevelen van de overheid om gegevens te bewaren die relevant zijn voor een onderzoek, of gegevens die bewaard moeten worden ten behoeve van een rechtszaak.

HOE BEVEILIGEN WIJ UW GEGEVENS?

Om uw gegevens te beschermen, zullen wij passende maatregelen nemen die in overeenstemming zijn met de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming en -beveiliging, inclusief het verplichten van onze serviceproviders om passende maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid en beveiliging van uw gegevens te beschermen. Afhankelijk van de stand van de techniek, de kosten van de implementatie en de aard van de te beschermen gegevens, treffen wij technische en organisatorische maatregelen om risico’s zoals vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot uw gegevens te voorkomen.

WAT ZIJN UW VERANTWOORDELIJKHEDEN?

Wij willen u eraan herinneren dat het uw verantwoordelijkheid is om er naar beste weten voor te zorgen dat de gegevens die u ons verstrekt, nauwkeurig, volledig en up-to-date zijn. Bovendien, als u gegevens van andere mensen met ons deelt, is het uw verantwoordelijkheid om dergelijke gegevens te verzamelen in overeenstemming met de lokale wettelijke vereisten. U moet bijvoorbeeld deze andere personen, wier gegevens u aan ons verstrekt, informeren over de inhoud van deze Verklaring en hun toestemming verkrijgen.

WAT ZIJN UW KEUZES?

Wij streven ernaar om u toegang te geven tot uw gegevens. Meestal kunt u uw gegevens zelfstandig beheren (bijv. door in te loggen op uw account) en deze bijwerken, wijzigen of, indien wettelijk mogelijk, verwijderen. In dit geval raden wij u sterk aan om de controle over uw gegevens te nemen. U kunt altijd contact opnemen met onze Privacy Office als u dat wilt door een e-mail te sturen naar [email protected]:

• de door u verstrekte gegevens te controleren, te wijzigen of te verwijderen (voor zover Signify niet anderszins is toegestaan of verplicht om dergelijke gegevens te bewaren);
• bezwaar maken tegen bepaalde gegevensverwerkingsactiviteiten (bijv. afmelden voor marketingcommunicatie);
• een kopie van uw gegevens te ontvangen (in een algemeen machinaal leesbaar formaat, voor zover dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist);
• ons andere vragen stellen over de bescherming van uw gegevens in Signify

Wij zullen ons best doen om uw verzoek op tijd en kosteloos in te willigen, behalve wanneer dit een onevenredige inspanning zou vereisen. In bepaalde gevallen kunnen wij u vragen om uw identiteit te verifiëren voordat wij op uw verzoek kunnen reageren. Als u niet tevreden bent met het ontvangen antwoord, kunt u uw klacht voorleggen aan de relevante toezichthouder in uw rechtsgebied.

HOE GEBRUIKEN WIJ COOKIES EN ANDERE TRACKINGTECHNOLOGIEËN?

Lees onze Cookie Notice voor meer informatie over hoe wij cookies en andere trackingtechnologieën gebruiken.

VERZAMELEN WE GEGEVENS VAN KINDEREN?

Wij verzamelen niet opzettelijk informatie van kinderen jonger dan 16 jaar.

• Speciale opmerking voor kinderen jonger dan 16 jaar: als u jonger bent dan 16 jaar, raden wij u aan om met uw ouders of voogd te praten en hun toestemming te vragen voordat u uw gegevens met ons deelt;
• Speciale opmerking voor ouders van kinderen jonger dan 16 jaar: wij raden u aan om het gebruik van onze producten, systemen, diensten, applicaties (inclusief websites en andere digitale kanalen) door uw kinderen te controleren en te bewaken om er zeker van te zijn dat uw kind geen persoonlijke gegevens met ons deelt zonder uw toestemming te vragen.

WANNEER WORDT DEZE PRIVACYVERKLARING BIJGEWERKT?

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd veranderen. De meest recente versie van deze Verklaring is van toepassing op ons gebruik van uw gegevens en is te vinden op de website van het Signify Privacy Center, zie het gedeelte “Juridische informatie”.