TERUGBETALINGS- EN RETOURBELEID

Overzicht
Groothandel Gerhau BV doet er alles aan om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop van Gerhau producten. Lees de volgende richtlijnen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen zorgvuldig door.

Retourvenster van 30 dagen:
Met ons terugbetalings- en retourbeleid kunt u binnen 30 dagen na de aankoopdatum retourneren. Als er sinds uw aankoop 30 dagen zijn verstreken, kunnen wij u helaas geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

In aanmerking komen voor retourzendingen:

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw Gerhau-product ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Vrijgestelde items:

Bepaalde artikelen hoeven niet geretourneerd te worden:

Bederfelijke goederen zoals batterijen
Producten gecategoriseerd als intieme of sanitaire goederen
Gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen

Extra artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Gedeeltelijke terugbetalingen:
Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen onder bepaalde omstandigheden worden toegekend:
Producten die duidelijke tekenen van gebruik vertonen.
Artikelen die niet in originele staat verkeren, beschadigd zijn of onderdelen missen om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
Retourzendingen die meer dan 30 dagen na levering worden aangevraagd.

Proces voor terugbetalingen:
Zodra wij uw geretourneerde Gerhau product hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als dit wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen:
Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij en bank. Als u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected].

Verkoopartikelen:
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd; uitverkoopartikelen worden niet gerestitueerd.

Uitwisselingen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u uw Gerhau product wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar [email protected] en stuur uw artikel naar het opgegeven fysieke adres.

Geschenken
Als uw Gerhau-product bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoed voor de waarde van uw retourzending. Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd of als de cadeaugever het artikel naar zichzelf heeft laten opsturen, betalen wij het bedrag terug aan de cadeaugever.

Retourzendingen
Om uw Gerhau product te retourneren, stuurt u het naar het opgegeven fysieke adres. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Hulp nodig?
Neem voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen contact met ons op via [email protected].
Bedankt dat u voor Groothandel Gerhau BV heeft gekozen. Wij stellen uw bedrijf op prijs!